Vragen
Vraag maar raak.
Gegroepeerd per onderwerp, zodat je snel je antwoord vindt. Staat je vraag er niet bij? Mail naar info@quotely.be, we antwoorden binnen één werkdag.
Werkt Quotely op mijn bestaande website?
Op de meeste websites wel. Je plakt één regel code op de pagina waar Quotely moet komen, bijvoorbeeld in WordPress, Webflow of Wix. Kan dat niet, dan gebruik je de link naar je eigen aanvraagpagina.
Wat moet ik zelf doen?
Je maakt een account aan, kiest je sector en je diensten, vult je prijzen in en zet je logo en kleur erbij. Daarna plak je de code of de link op je website. Liever hulp? Mail ons en we zetten het samen klaar.
Wat is er vandaag al beschikbaar?
Alles wat op deze website staat: de widget per sector, het dashboard met aanvragen, offertes met online akkoord, planning, facturen, een klantpagina, automatische berichten en koppelingen. Klanten zelf een vrij moment laten vastleggen kan ook, als je dat aanzet.
Werkt het met de software die ik al gebruik?
Elke aanvraag komt in je dashboard en in je mailbox. Je stuurt ze automatisch door naar een extra adres, naar Zapier of Make, of via een webhook naar je eigen software. Je planning volg je in je eigen agenda via de agenda-koppeling, en je exporteert naar Excel. Een rechtstreekse koppeling met een specifiek pakket is er nog niet.
Wat gebeurt er met de gegevens van mijn klanten?
We bewaren de gegevens van een aanvraag om ze bij jou af te leveren en je klant een bevestiging te sturen. Ze staan in een database in de Europese Unie. We verkopen ze niet en gebruiken ze niet voor iets anders.
Kan ik eerst proberen?
Ja. Je probeert Quotely 14 dagen gratis met alles van Compleet, zonder kredietkaart. Daarna kies je Basis (€ 29) of Compleet (€ 45) per maand bij jaarlijkse betaling, of € 34 en € 53 als je per maand betaalt. Excl. btw.
Welke diensten kan ik aanbieden?
Zonnepanelen, thuisbatterij, laadpaal, warmtepomp, warmtepompboiler en airco, plus een open vraag voor iets anders. Je klant kan meerdere diensten tegelijk kiezen en krijgt per dienst de vragen die erbij horen.
Rekent Quotely met mijn eigen prijzen?
Ja. Met je verkoopprijzen per dienst, je toeslagen, verplaatsingskost en premies. Bied je meerdere merken aan, dan kiest je klant zelf en past de prijs mee aan. Je tarieven blijven op onze server en zijn niet zichtbaar in de browser.
Krijgt mijn klant een prijsindicatie of een offerte?
Een prijsindicatie: een richtprijs met een marge, inclusief btw, met de vermelding dat de prijs pas definitief is na het plaatsbezoek. De offerte maak jij.
Hoe nauwkeurig is de dakanalyse?
Nauwkeurig genoeg voor een richtprijs, niet voor een technisch ontwerp. Quotely bekijkt het dak op een recente luchtfoto en in de Vlaamse hoogtegegevens: de helling, het dakoppervlak en hoeveel ruimte er ongeveer is voor panelen. Je klant bevestigt zelf dat het om zijn woning gaat.
Wat als een vraag niet in mijn vaste prijzen past?
Dan toont Quotely geen prijs. Je klant krijgt de melding dat je zijn vraag persoonlijk bekijkt, en jij ontvangt de aanvraag met een korte samenvatting.
Hoe ontvang ik aanvragen?
In je dashboard en in je mailbox, met de contactgegevens, de antwoorden, de foto's en de prijsindicatie die je klant zag. Elke aanvraag krijgt een nummer. Vanuit het dashboard maak je je offerte en plan je het plaatsbezoek in.
Kan mijn klant extra uitleg meegeven?
Ja, in een tekstveld, en hij kan foto's meesturen. Beide komen mee in de aanvraag.
Kunnen concurrenten mijn prijzen zien?
Je tarieven en rekenregels niet: die blijven op onze server. Wie de vragen doorloopt, ziet wel een prijsindicatie, net als je klant. Een concurrent kan zo je prijsniveau inschatten, zoals dat ook kan met een gewone offerteaanvraag.
Welke diensten kan mijn klant aanvragen?
Onderhoud (klein, groot, airco, winter- of zomercheck), banden (wisselen, nieuwe, lekke band, uitlijnen), keuring en herstellingen. Je zet aan wat je aanbiedt en vult je prijzen in.
Wat als mijn prijs afhangt van de wagen?
Je klant kiest het type wagen: klein, middenklasse of SUV. Per type vul je een prijs of toeslag in. Per dienst kies je of hij een vaste prijs, een richtprijs of geen prijs ziet.
Wat als mijn klant niet weet welk onderhoud hij nodig heeft?
Dan kiest hij "Ik weet niet welk onderhoud" en geeft hij zijn kilometerstand door. Hij ziet geen prijs. Jij bekijkt het en laat vooraf weten wat nodig is.
Kiest mijn klant een uur?
Hij kiest een dag en een dagdeel om binnen te brengen: voormiddag, namiddag of avond, op de dagen die jij openzet. Je bevestigt het moment, of je laat een vrij dagdeel meteen vaststaan. Het gaat om het moment van binnenbrengen, niet om wanneer de wagen klaar is.
Kan mijn klant wachten of een vervangwagen vragen?
Hij geeft zijn voorkeur door: wagen achterlaten, wachten of een vervangwagen. Dat staat in de aanvraag. Of het kan, beslis jij bij het bevestigen.
Wat bij pech?
Een klant die niet meer kan rijden, geeft dat aan bij een herstelling. Je ziet het meteen in de aanvraag en belt hem. Voor pech blijft bellen het snelst, en dat zeggen we er eerlijk bij.
Wat als ik geen website heb?
Dan deel je de link naar je eigen aanvraagpagina: op sociale media, in een bericht aan je klant of op je bedrijfsprofiel.
Wat als er meer werk nodig is?
In de aanvraag staat wat je klant vroeg en welke prijs hij zag. Vind je meer, dan bel je, of je past de offerte aan en verstuurt ze opnieuw.
Kan mijn klant vooraf betalen?
Nee. Betalen gebeurt achteraf, via de factuur die je uit de aanvaarde offerte maakt. Daar zet je een betaallink op, of je koppelt Mollie.
Krijg ik een overzicht van mijn afspraken?
Ja. De planning toont je week met uren, per medewerker als je wil. Elke afspraak komt ook in je eigen agenda via de agenda-koppeling.
Kan ik zelf afspraken toevoegen of schrappen?
Ja. Je plant een afspraak in vanuit de aanvraag of los in de planning, en schrapt ze als het nodig is. Verplaatsen doe je door te schrappen en opnieuw in te plannen; je klant krijgt dan een nieuwe bevestiging.
Welke berichten krijgt mijn klant?
Een bevestiging van zijn aanvraag, een bevestiging van de afspraak met agenda-uitnodiging, een herinnering de dag ervoor, een bericht dat zijn wagen klaarstaat en, als je een reviewlink instelt, een vraag om een beoordeling. Herinnering en klaar-bericht zitten in Compleet.
Werkt het met mijn garagesoftware?
Elke aanvraag kan automatisch door naar een extra e-mailadres, naar Zapier of Make, of via een webhook naar je eigen software. Je exporteert ook naar Excel. Een rechtstreekse koppeling met een specifiek garagepakket is er nog niet.
Welke fietsen en werken kan ik aannemen?
Gewone fiets, sportfiets, e-bike, speedpedelec of bakfiets, met onderhoudsbeurt, lekke band of wiel, herstelling of montage en e-bike-storingen. Je zet aan wat je doet en vult je prijzen in.
Moet mijn klant een uur kiezen?
Hij kiest een dag en een dagdeel om de fiets binnen te brengen, op de dagen die jij openzet. Je bevestigt het, of je laat een vrij dagdeel meteen vaststaan.
Wat met e-bikes?
Je klant geeft het merk, het motorsysteem en de foutcode door. Zo weet je vooraf of je het kan nakijken.
Kan mijn klant een foto meesturen?
Ja, bij elke aanmelding. Je ziet vooraf waar het om gaat.
Wat als ik geen website heb?
Dan deel je de link naar je eigen aanvraagpagina: op sociale media, in een bericht of op je bedrijfsprofiel.
Wat als er meer werk nodig is?
Je klant kiest bij het aanmelden: eerst bellen, of doorwerken tot € 50 of € 100 extra. Dat staat in de aanmelding.
Moet mijn klant vooraf betalen?
Nee. Hij betaalt in de winkel of achteraf via je factuur, met een betaallink als je die instelt.
Krijg ik een overzicht van alle aanmeldingen?
Ja, in je dashboard: elke aanmelding met de fiets, het werk en het voorgestelde moment, en je planning per week.
Werkt het met mijn kassasoftware?
Je stuurt aanmeldingen automatisch door naar een e-mailadres of via een webhook naar je eigen software, en exporteert naar Excel. Een rechtstreekse koppeling met een specifiek kassapakket is er nog niet.
Wat is het verschil tussen Basis en Compleet?
Met Basis krijg je volledige aanvragen in je mailbox en dashboard, met een klantpagina en koppelingen. Met Compleet werk je ze ook af in Quotely: officiële offertes met online akkoord, planning, facturen, automatische herinneringen en opvolging, en cijfers over wat werkt.
Kan ik later van pakket wisselen?
Ja, wanneer je wil. Je begint met 14 dagen gratis met alles van Compleet en kiest daarna.
Moet ik betalen tijdens de proefperiode?
Nee. De eerste 14 dagen zijn gratis en je hebt geen kredietkaart nodig.
Zit ik ergens aan vast?
Betaal je per maand, dan zeg je elke maand op. Betaal je per jaar, dan loopt je abonnement een jaar en bespaar je 15%.
Wat is het verschil tussen per jaar en per maand betalen?
Per jaar betaal je € 348 voor Basis of € 540 voor Compleet. Dat is € 29 of € 45 per maand, 15% minder dan wanneer je per maand betaalt. Per maand betaal je € 34 of € 53 en zeg je elke maand op.
Is de inrichting inbegrepen?
Ja. We helpen je met je diensten, je prijzen en je huisstijl, zonder meerprijs. Daarna pas je je prijzen zelf aan in je dashboard.
Kost een extra dienst meer?
Nee. In beide pakketten zet je zoveel diensten aan als je aanbiedt, voor dezelfde prijs.
Wat kost Quotely na de proefperiode?
Basis € 29 of Compleet € 45 per maand bij jaarlijkse betaling, of € 34 en € 53 per maand als je maandelijks betaalt. Excl. btw, zonder kosten per aanvraag.
Wanneer beginnen de 14 dagen?
Zodra je je account aanmaakt. In die 14 dagen heb je alles van Compleet. Vraag je liever eerst een gesprek aan, dan starten ze pas als we samen alles hebben klaargezet.
Wat moet ik aanleveren?
Niets, als je het zelf doet: diensten, prijzen, logo en kleur vul je in je dashboard in. Wil je dat wij het klaarzetten, dan stuur je ons je diensten, prijzen en logo door.
Werkt het op mijn website?
Op de meeste websites waar je zelf code kan toevoegen, zoals WordPress, Webflow of Wix. Kan dat niet, dan gebruik je je link.
Nog een vraag? Stel ze gerust.
Je krijgt binnen één werkdag antwoord van een mens, op info@quotely.be.